兰州去年食药投诉762件电视购物网购成投

2018年12月07日 来源:

兰州去年食药投诉762件 电视购物、购成投诉热点

原标题:兰州12331投诉去年共受理食药投诉举报762件

电视购物、购成投诉热点

昨日,兰州市食品药品监督管理局公布2014年12331接到的食品药品投诉举报情况,去年共受理食品药品投诉举报762件(次),食品流通和餐饮服务环节投诉举报622件(次),药品类投诉举报86件(次),化妆品投诉举报3件(次),保健品投诉举报41件(次),医疗器械类投诉举报10件(次),对举报投诉回复率、办结率和市民满意率均达100%。此外,从投诉情况看,食品药品类电视购物、上订购和邮购成为新的投诉热点和解决难点。

随着市民食品、药品安全意识的增强,2014年,全市12331受理群众投诉举报数量较2013年呈现上升趋势。

随着经济的快速发展,电视直销、上购物、邮购等新兴的无店铺、非现场购物方式逐步进入百姓的消费生活中,但由此引发的投诉也呈迅速上升趋势。市食药局负责人说,由于这类购物多为异地交易,涉及生产、经销、送货、消费等多个环节,发生纠纷后,取证和认定难度较大,投诉往往不能及时圆满解决。还了解到,目前兰州市的 私房菜 都属无证经营。

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