信号故障致POS机重复刷卡商家却借故拖延

2019年05月15日 来源:

信号故障致POS机重复刷卡 商家却借故拖延退款

(卢君 镇晓丹)近日,市民夏女士在奔牛某鞋城消费付款时,由于POS机信号故障,夏女士刷卡2次才付款成功,当时商家说没事,只成功了一笔,可事后夏女士不放心,便去银行打印了对账单,对账单上明白无误的显示了2笔重复的购鞋交易款项,这让她十分气愤,于是找到商家理论。

夏女士拿着对账单回到鞋城,要求商家退还重复的一笔款项,谁知对方却以店铺要到月底进行货款清账,到时候才能退还为由当场拒绝了夏女士的要求。对于这种做法夏女士显然不能接受,于是将商家投诉到奔牛消协。

奔牛消协工作人员接到投诉后,对事情的经过进行了了解,并查看了夏女士提供的银行对账单,认为商家存在明显的过错,应毫无条件的退还多收的款项。最终,商家当场退还。

随着经济的发展,老百姓消费习惯慢慢开始改变,刷卡消费也逐渐被人们接受,由此也带来了在用卡时产生的各种纠纷,消协工作人员提醒广大消费者,在刷卡消费时要注意以下几点:一是不要在出故障的刷卡机上反复刷卡,避免出现重复消费。二是认真核对签购单上的消费金额以及币种信息是否与实际相符,并留存好消费凭证,发生盗刷或纠纷时,能够快速查验,维护自身权益。三是卡不离身,自行前往POS机进行操作。四是设置消费短信提示,持卡人可到开户银行办理消费提示短信,有助于持卡人随时掌握银行卡消费情况。

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