顺丰菜鸟和解明争结束夺数据暗斗未了

2019年05月15日 来源:

6月1日,中国市值最大的快递物流企业顺丰控股和阿里旗下的菜鸟络打了起来。不知道谁先动的手,掐断了数据接口。造成的后果是淘宝上顺丰包裹的物流详情没法正常回传,商家没法确定买家是不是已收货,买家也不能跟踪商品的实时物流信息。

在几轮隔空对战后,国家邮政局从中调停,顺丰和菜鸟同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。但相比矛盾公然时的轮番据理力争,菜鸟和顺丰对握手言和背后的隐情有些讳莫如深。截至发稿,双方均未就恢复合作的相关情况进行公然回应。

电商观察人士鲁振旺向《每日经济》表示,顺丰希望改变所谓的快递模式,丰巢现在铺得已很广了,又是搭着其他一些快递公司一起做的。如果继续发展下去,能否拿到丰巢的数据对菜鸟来说会很关键,所以双方都一度把数据接口关了。争夺数据的背后,是要争夺快递行业的话语权和掌控权。

菜鸟与丰巢业务有重合

6月1日下午,菜鸟官方微博发布了一篇声明,直言顺丰突然于6月1日清晨宣布关闭对菜鸟的数据接口。菜鸟在声明中指出:丰巢快递柜和菜鸟数据对接后,一直大量调取淘宝用户号码等信息,并超过合理使用范围,存在严重安全隐患,这是此次事件的核心起因。

而顺丰则提供了另一个版本的说法:菜鸟于5月基于本身商业利益动身,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,此类信息隶属于客户,丰巢本着客户第一的原则,谢绝这一不合理要求。顺丰还称,其认为菜鸟之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

公然资料显示,菜鸟络成立于2013年,由阿里巴巴集团联合顺丰团体、申通、圆通、中通、韵达等快递企业共同组建,为用户提供包裹代收、代寄等服务,提供多元化的最后一公里服务。丰巢则是一家面向所有快递公司、电商物流使用的24小时智能快递柜平台,由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司共同投资创建,提供平台化快递收寄交互业务。

从中可以看出,菜鸟与丰巢的业务范围存在重合之处。

顺丰作为生鲜快递领域的佼佼者,与菜鸟的隔空大战不只影响到了消费者和商家,还引发了快递行业主管部门的关注。6月1日晚间,国家邮政局发声,受今日菜鸟络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,致使少许快件信息查询不顺畅,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响,并表示已与上述双方高层沟通,要求两家公司以大局为重。

随后到了6月2日,事情的牵涉方扩大。先是京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东力挺顺丰,并且宣布京东全面接入丰巢自提柜;后有美团外卖、易相继站队,都表示将展开或深化与顺丰的合作。事件的关联方腾讯云也在微博上表示,腾讯云赞同开放的云计算理念,全力保障数据安全,更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端,不管多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。

鲁振旺在接受《每日经济》采访时分析指出,顺丰选择用腾讯云而不是阿里云,表明其不想受制于人。这也是菜鸟要求顺丰把丰巢的所有数据包括非淘类数据也传过来,顺丰不愿意的缘由,顺丰只愿意返回阿里的数据(淘宝和天猫的数据),其他的数据并不愿交给阿里,这中间肯定会有矛盾。而一度造成双方互撕也是由于,顺丰不这样做(回传所有订单数据),可能也会对其他一些小弟,比如三通1达,造成一定的影响,造成双方最终闹起来。

在国家邮政局出面调解后,顺丰和菜鸟终握手言和。6月2日晚,国家邮政局召集菜鸟络和顺丰速运高层来京,就双方关闭互通数据接口问题进行协调,顺丰和菜鸟同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。

值得注意的是,相比矛盾公开时的据理力争,菜鸟和顺丰仿佛对和解情况有些讳莫如深。截至发稿,双方均未就恢复合作的相干情况进行公开回应。这也造成这样一个局面,双方虽然和解,但一些问题似乎仍未解决。比如,双方和解后,顺丰回传的数据是否包含非淘类数据?与此同时,京东、美团、腾讯等对顺丰的力挺,也让人嗅到了一丝快递行业内暗流汹涌的味道。

都想走出属于自己的路

阿里巴巴集团董事局主席马云曾在2017全球智慧物流峰会上提出,未来物流背后的支撑是数据流,真正的物流一定是数据的沟通,一定是数据化的物流。现在的大公司如果反应不迅速就会像恐龙一样被淘汰灭绝,未来胜出的将会是善于利用数据的创新型小公司。

马云可能没有想到,他对快递数据流的重视,很快就在行业内得到了回应。

虽然这次冲突的双方,顺丰和菜鸟,对于谁率先发难各执一词。不过,双方焦点一致,那就是物流数据。

在菜鸟络官上,关于菜鸟一栏写着:菜鸟的愿景是建设一个数据驱动、社会化协同的物流及供应链平台。其官数据显示,截至到2015年11月,菜鸟实现了中国超过70%的快递包裹、数千家国内外物流、仓储公司以及170万物流及配送人员都在菜鸟数据平台上运转。这在一定程度上说明,虽然菜鸟没有快递车,但已较深地参与、甚至影响国内快递物流的运转。

丰巢官则显示,其通过与物流企业数据互通,保证所有在丰巢的收件、寄件业务全程数据共享、可监控,且已为多物业场景提供定制化的解决方案,实现了末端物流服务的全时段覆盖;丰巢凭借物流起家的经验优势,快速买通与主流物流企业的系统对接,实现了快递路由信息互通,支持多家快递公司下单的寄递服务并规范电子运单统一管理,且具备完善的业务结算系统确保多方合作的有效开展。2017年1月,丰巢宣布完成25亿元A轮融资时表露,其格口数量达300万,日均包裹处理量已达快递柜行业第一。

从上述资料可以看出,菜鸟和丰巢都希望能够走出一条属于自己的路。

鲁振旺向《每日经济》分析指出,顺丰的丰巢现在铺得已经很广了,又是搭着其他一些快递公司一起做的,希望改变所谓的快递模式,即最后一公里将来可能在一二三线城市都是以丰巢作为主要的选择。阿里希望顺丰所有的物流信息都在菜鸟这边,不仅仅是阿里跟顺丰的订单,也包括其他电商跟顺丰的订单,甚至包括非电商的订单。因为菜鸟要做强物流的信息交互平台才有价值,假如顺丰没有把其他的订单(信息)交给它(菜鸟)的话,所谓的菜鸟完整性就会受到影响。

据国家邮政局数据,2016年中国快递业务量为312.8亿件,收入范围达到3974.4亿元。顺丰2016年年报显示,公司去年快件业务量25.80亿票;速运物流不含税营业收入571.41亿元,同比增长21.75%;归属净利润41.80亿元。简单计算可知,顺丰的快递业务量约占全行业的8%,收入约占14%。

数据是争取(行业)话语权的命根子,数据都没有了怎么可能争取所谓的话语权?鲁振旺认为,双方争夺数据的背后,是要争取快递的话语权和掌控权。菜鸟还是想通过数据的方式,把国内的快递业和电商的物流整合起来构成更大的一个体系,现在虽然是免费,将来可能靠信息流的整合赚钱。把数据都掌握了,掌握大家的调度方式和整个信息流了,实际上就掌控市场了。丰巢系统中顺丰虽然是大股东,但是其他快递公司也有一定的股份,这是属于中国主流快递公司自己玩的系统,同样意在争夺所谓的针对快递行业的话语权。鲁振旺表示。

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